Two more partners that previously provided some form of support to Quyon’s Maison de la Famille have suspended it.
In a letter sent to the Maison de la Famille in April, the Municipality of Pontiac notified the social service organization it would no longer be allowing it to use the municipality’s space in the Quyon Community Centre free of charge. The non-profit organization had previously used this space to run a walking group and pickleball club for the community.
The letter said the municipality made this decision after learning Outaouais public health provider CISSSO had decided to “temporarily suspend efforts aimed at organizing services in collaboration with [the] organization.”
“In this context, and in the interest of sound management of municipal resources as well as alignment with the orientations of our institutional partners, the Municipality must temporarily suspend free access to its facilities for your organization,” the letter reads, noting the decision could be reassessed once the Maison de la Famille’s situation has stabilized.
In June 2025, the family centre’s board of directors shared that its former director general had failed to secure the $200,000 two-year grant from the province’s Ministère de la Famille that has historically been used to pay salaries. As a result, the board had to let go of the family centre’s employees.
Soon after, Centraide Outaouais pulled its usual support of around $20,000, citing concerns that without the funding from the province, the centre could be at risk of closure.
Since then, the non-profit organization has been without a director general. The board has been able to hire one employee to assist with some program delivery. Directors have spent the past year fundraising and working to get the family centre’s financial and administrative files in order so they can eventually re-apply for the critical grant.
“Hopefully things get fixed in a year, that would be fine,” Mayor Roger Larose told THE EQUITY. “We want to work with Maison de la Famille, as long as they get the [grant] and all that stuff. [ . . . ] In the meantime, we’re going to take over some activities.”
The walking group had previously been offered free of charge, and the pickleball was at a cost of $2 per person per session. In 2026, the Maison raised the cost of these activities to $1 per session for the walking group and $3 per session for the pickleball.
“This decision was made in the context of a significant reduction in funding and ongoing operational pressures,” the board of directors wrote in an email to THE EQUITY.
“Since both groups are part of the Family Centre’s programming and are covered under its insurance, it was considered equitable that all participants contribute, even minimally, toward associated costs.”
But Larose said he heard from members of the community who were frustrated with these increases.
“Right now, the big problem I have is lots of money is going in there, but things were supposed to be free for the citizens,” Larose said. “Now they start charging the people. [ . . . ] For us, it’s a non-profit organization. They shouldn’t be charging the people for something you should be using a grant from the government.”
Larose said the municipality will be running these groups for the time being.
CISSSO’s conditions for collaboration ‘not met’
The municipality’s letter to the organization indicated that both CISSSO and the Corporation de Développement Communautaire (CDC) du Pontiac had proposed support measures, but Larose said he understands the Maison de la Famille has been unwilling to accept the support or recommendations being offered.
“When they get things settled right, we’d be open to work with them any time, but right now, they need help, and they’re going to have to let the people help them,” he said. “If they don’t work with CISSSO, nothing will happen.”
In an emailed response to THE EQUITY, CISSSO explained that previously, its collaboration with the Maison de la Famille has included referring families to available services, supporting the service organization through a community organizer, and working jointly with local partners to support vulnerable families.
CISSSO also made an annual contribution of approximately $2,965 to support certain activities, including the Y’APP (“Nobody’s Perfect”) program, which supports parents in developing parenting skills and reducing isolation.
The healthcare network said it attempted to continue these collaborations with the non-profit, but that on Mar. 18 it notified the organization it would be suspending these efforts.
“As with any collaboration, certain conditions are required, including governance, accountability, and communication with partners. In the current context, and based on the information available, these conditions were not met to allow the continuation of the collaboration,” the email said.
The Maison de la Famille board of directors confirmed it had received recommendations and offers of support from both CDC and CISSSO, but that they did not align with “current operational realities, governance priorities, or the specific needs of the families we serve during this period of transition.”
“Decisions have been made with a focus on maintaining stability and ensuring that any changes are sustainable,” the board wrote. “We remain open to constructive collaboration that respects the Maison’s mission and capacity.”
CISSSO said a new service agreement has been established with a community partner to continue providing services to families in Quyon.
Deux autres partenaires qui apportaient auparavant une forme de soutien à la Maison de la Famille de Quyon l’ont suspendu.
Dans une lettre envoyée à la Maison de la Famille en avril, la Municipalité de Pontiac a informé l’organisme de services sociaux qu’elle ne lui permettrait plus d’utiliser gratuitement l’espace municipal au Centre communautaire de Quyon. L’organisme à but non lucratif avait auparavant utilisé cet espace pour organiser un groupe de marche et un club de pickleball pour la communauté.
La lettre indique que la municipalité a pris cette décision après avoir appris que le CISSSO, fournisseur de services de santé publique de l’Outaouais, avait décidé de « suspendre temporairement les efforts visant à organiser des services en collaboration avec [l’]organisation. »
« Dans ce contexte, et dans l’intérêt d’une saine gestion des ressources municipales ainsi que d’un alignement avec les orientations de nos partenaires institutionnels, la Municipalité doit suspendre temporairement l’accès gratuit à ses installations pour votre organisation », peut-on lire dans la lettre, précisant que la décision pourrait être réévaluée une fois que la situation de la Maison de la Famille se sera stabilisée.
En juin 2025, le conseil d’administration du centre familial a partagé que son ancienne directrice générale n’avait pas réussi à obtenir la subvention de 200 000 $ CA sur deux ans du ministère de la Famille de la province, qui a toujours été utilisée pour payer les salaires. Par conséquent, le conseil a dû se séparer des employés du centre familial.
Peu après, Centraide Outaouais a retiré son soutien habituel d’environ 20 000 $ CA, citant des préoccupations selon lesquelles, sans le financement de la province, le centre risquait de fermer.
Depuis lors, l’organisme à but non lucratif est sans directeur général. Le conseil a pu embaucher un employé pour aider à la prestation de certains programmes. Les administrateurs ont passé la dernière année à recueillir des fonds et à travailler pour mettre les dossiers financiers et administratifs du centre familial en ordre afin de pouvoir éventuellement présenter une nouvelle demande pour la subvention essentielle.
« Espérons que les choses se règlent d’ici un an, ce serait bien », a déclaré le maire Roger Larose à THE EQUITY. « Nous voulons travailler avec la Maison de la Famille, tant qu’ils obtiennent la [subvention] et tout le reste. [ . . . ] En attendant, nous allons prendre en charge certaines activités. »
Le groupe de marche avait auparavant été offert gratuitement, et le pickleball coûtait 2 $ CA par personne par séance. En 2026, la Maison a augmenté le coût de ces activités à 1 $ CA par séance pour le groupe de marche et 3 $ CA par séance pour le pickleball.
« Cette décision a été prise dans le contexte d’une réduction significative du financement et de pressions opérationnelles continues », a écrit le conseil d’administration dans un courriel à THE EQUITY.
« Puisque les deux groupes font partie de la programmation du Centre familial et sont couverts par son assurance, il a été jugé équitable que tous les participants contribuent, même minimalement, aux coûts associés. »
Mais M. Larose a déclaré avoir entendu des membres de la communauté qui étaient frustrés par ces augmentations.
« En ce moment, le gros problème que j’ai, c’est que beaucoup d’argent y est investi, mais les choses étaient censées être gratuites pour les citoyens », a dit M. Larose. « Maintenant, ils commencent à facturer les gens. [ . . . ] Pour nous, c’est un organisme à but non lucratif. Ils ne devraient pas facturer les gens pour quelque chose pour lequel vous devriez utiliser une subvention du gouvernement. »
M. Larose a déclaré que la municipalité allait gérer ces groupes pour le moment.
Les conditions de collaboration du CISSSO « non respectées »
La lettre de la municipalité à l’organisation indiquait que tant le CISSSO que la Corporation de Développement Communautaire (CDC) du Pontiac avaient proposé des mesures de soutien, mais M. Larose a déclaré comprendre que la Maison de la Famille n’a pas voulu accepter le soutien ou les recommandations offertes.
« Quand ils auront réglé les choses correctement, nous serons ouverts à travailler avec eux n’importe quand, mais pour l’instant, ils ont besoin d’aide, et ils vont devoir laisser les gens les aider », a-t-il dit. « S’ils ne travaillent pas avec le CISSSO, rien ne se passera. »
Dans une réponse par courriel à THE EQUITY, le CISSSO a expliqué qu’auparavant, sa collaboration avec la Maison de la Famille comprenait l’orientation des familles vers les services disponibles, le soutien de l’organisme de services par l’intermédiaire d’un organisateur communautaire, et la collaboration avec les partenaires locaux pour soutenir les familles vulnérables.
Le CISSSO a également versé une contribution annuelle d’environ 2 965 $ CA pour soutenir certaines activités, notamment le programme Y’APP (« Nobody’s Perfect »), qui aide les parents à développer leurs compétences parentales et à réduire l’isolement.
Le réseau de la santé a déclaré avoir tenté de poursuivre ces collaborations avec l’organisme à but non lucratif, mais qu’il a informé l’organisation le 18 mars qu’il suspendrait ces efforts.
« Comme pour toute collaboration, certaines conditions sont requises, notamment en matière de gouvernance, de reddition de comptes et de communication avec les partenaires. Dans le contexte actuel, et sur la base des informations disponibles, ces conditions n’étaient pas remplies pour permettre la poursuite de la collaboration », indique le courriel.
Le conseil d’administration de la Maison de la Famille a confirmé avoir reçu des recommandations et des offres de soutien du CDC et du CISSSO, mais qu’elles ne s’alignaient pas sur les « réalités opérationnelles actuelles, les priorités de gouvernance ou les besoins spécifiques des familles que nous servons pendant cette période de transition. »
« Les décisions ont été prises en mettant l’accent sur le maintien de la stabilité et en veillant à ce que tout changement soit durable », a écrit le conseil. « Nous restons ouverts à une collaboration constructive qui respecte la mission et la capacité de la Maison. »
Le CISSSO a déclaré qu’une nouvelle entente de service a été établie avec un partenaire communautaire pour continuer à offrir des services aux familles de Quyon.
