{"id":292768,"date":"2026-06-20T18:08:56","date_gmt":"2026-06-20T22:08:56","guid":{"rendered":"https:\/\/theequity.ca\/batir-un-reseau-decoute-cinq-ans-apres-sa-creation-le-reseau-des-phares-du-pontiac-continue-de-croitre\/"},"modified":"2026-06-20T18:08:56","modified_gmt":"2026-06-20T22:08:56","slug":"batir-un-reseau-decoute-cinq-ans-apres-sa-creation-le-reseau-des-phares-du-pontiac-continue-de-croitre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/theequity.ca\/fr\/batir-un-reseau-decoute-cinq-ans-apres-sa-creation-le-reseau-des-phares-du-pontiac-continue-de-croitre\/","title":{"rendered":"B\u00e2tir un r\u00e9seau d\u2019\u00e9coute : Cinq ans apr\u00e8s sa cr\u00e9ation, le R\u00e9seau des Phares du Pontiac continue de cro\u00eetre"},"content":{"rendered":"

Louise Francoeur est membre du club de service communautaire des Filles d\u2019Isabelle \u00e0 Fort-Coulonge depuis 35 ans.<\/p>\n

Avec pr\u00e8s de 300 autres membres, elle a pass\u00e9 d\u2019innombrables heures coude \u00e0 coude \u00e0 \u00e9tendre de la p\u00e2te pour le souper-b\u00e9n\u00e9fice annuel de cipaille du club ou \u00e0 faire la vaisselle apr\u00e8s, ou \u00e0 organiser d\u2019autres collectes de fonds mises sur pied par le club pour soutenir la communaut\u00e9.<\/p>\n

La mission de ce club caritatif est de redonner \u00e0 la communaut\u00e9 et de soutenir les plus d\u00e9munis. Une grande partie de ce travail implique de nourrir, de collecter des fonds, de rassembler et de donner \u2013 de soutenir ses voisins par des moyens mat\u00e9riels.<\/p>\n

Mais l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re, apr\u00e8s plus de trois d\u00e9cennies de b\u00e9n\u00e9volat au sein du club, Mme<\/sup> Francoeur s\u2019est rem\u00e9mor\u00e9 le pouvoir d\u2019une approche tout aussi importante, mais souvent n\u00e9glig\u00e9e, pour soutenir ses voisins : simplement \u00e9couter.<\/p>\n

Elle et une quinzaine d\u2019autres membres ont particip\u00e9 \u00e0 un atelier pour faire partie du R\u00e9seau des Phares du Pontiac.<\/p>\n

Depuis 2021, les fournisseurs de services sociaux locaux forment les r\u00e9sidents du Pontiac aux comp\u00e9tences de base en \u00e9coute active et les dotent de connaissances sur les ressources locales de soutien financier, de sant\u00e9 et social.<\/p>\n

L\u2019objectif de cette initiative est de cr\u00e9er un r\u00e9seau de personnes qui agiront comme premi\u00e8re ligne de soutien pour ceux qui pourraient avoir besoin d\u2019aide, en \u00e9tant confiants dans leur capacit\u00e9 \u00e0 d\u00e9tecter les signes de d\u00e9tresse et \u00e0 diriger les gens vers les fournisseurs de services appropri\u00e9s.<\/p>\n

\u00ab C\u2019est principalement pour apprendre aux gens \u00e0 \u00eatre pr\u00e9sents, les signes \u00e0 d\u00e9tecter quand quelqu\u2019un ne se sent pas tr\u00e8s bien \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Kim Laroche, responsable de la prestation des formations dans le cadre de son travail \u00e0 AutonHomme Pontiac.<\/p>\n

\u00ab [Nous] donnons des phrases \u00e0 dire quand quelqu\u2019un pourrait avoir besoin d\u2019aide, pour l\u2019encourager \u00e0 parler un peu plus . . . Comment utiliser votre posture corporelle pour montrer \u00e0 l\u2019autre personne que vous \u00eates vraiment pr\u00e9sent pour elle, que vous prenez le temps pour elle, tout sur l\u2019\u00e9coute active. [ . . . ] Leur r\u00f4le est d\u2019\u00eatre les yeux et les oreilles de la communaut\u00e9. Il s\u2019agit principalement de reconna\u00eetre tous les signaux de stress et de distribuer les ressources disponibles. \u00bb<\/p>\n

Bon nombre des personnes form\u00e9es ont des contacts r\u00e9guliers avec le public. Certaines, comme Mme<\/sup> Francoeur, sont membres de clubs de service, mais le groupe de pr\u00e8s de 200 personnes form\u00e9es en tant que Phares depuis 2021 comprend tout le monde, des chauffeurs d\u2019autobus scolaires, aux caissiers d\u2019\u00e9picerie, en passant par les membres de la communaut\u00e9 qui veulent simplement se sentir plus habilit\u00e9s \u00e0 soutenir leurs voisins.<\/p>

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C\u2019est un mod\u00e8le qui a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 pour la premi\u00e8re fois \u00e0 Lac-M\u00e9gantic, en r\u00e9ponse au d\u00e9raillement de train qui a tu\u00e9 47 personnes en 2013. \u00c0 l\u2019\u00e9poque, les travailleurs sociaux ont r\u00e9alis\u00e9 que dans une situation de crise majeure, les gens ne cherchaient pas n\u00e9cessairement les services existants, malgr\u00e9 leurs besoins. Alors, ils se sont plut\u00f4t mis \u00e0 construire un r\u00e9seau de personnes \u2013 des phares \u2013 form\u00e9es pour aider \u00e0 guider les gens de la communaut\u00e9 vers les ressources qui pourraient les aider.<\/p>\n

\u00ab Il n\u2019y avait pas assez de soutien en sant\u00e9 mentale pour tout le monde, alors ils ont mis en place cette formation \u00e9clair o\u00f9 ils ont aid\u00e9 les gens \u00e0 aider les autres et \u00e0 cr\u00e9er de la r\u00e9silience \u00bb, a expliqu\u00e9 Serena Larivi\u00e8re, du CISSSO, l\u2019une des coordinatrices du R\u00e9seau des Phares du Pontiac.<\/p>\n

Pr\u00e8s d\u2019une d\u00e9cennie plus tard, aux d\u00e9buts de la pand\u00e9mie de COVID-19, le minist\u00e8re de la Sant\u00e9 du Qu\u00e9bec a introduit un projet similaire dans les communaut\u00e9s de toute la province dans le but de construire des r\u00e9seaux de base de personnes qui pourraient aider \u00e0 briser l\u2019isolement et la d\u00e9tresse extr\u00eames. Et le Pontiac a \u00e9t\u00e9 l\u2019une des communaut\u00e9s \u00e0 l\u2019adopter.<\/p>\n

Au cours des cinq derni\u00e8res ann\u00e9es, Mme<\/sup> Larivi\u00e8re et sa coll\u00e8gue V\u00e9ronique Lamoureux ont travaill\u00e9 avec Mme<\/sup> Laroche pour faire conna\u00eetre cette initiative et d\u00e9velopper le r\u00e9seau du Pontiac.<\/p>\n

\u00ab Vous ne devenez donc pas un professionnel form\u00e9, nous ne faisons que [entra\u00eener] le Bon Samaritain \u00e0 \u00eatre un peu plus pr\u00e9par\u00e9 \u00e0 aider quelqu\u2019un dans le besoin \u00bb, a expliqu\u00e9 Mme<\/sup> Larivi\u00e8re, soulignant que les Phares ne sont pas cens\u00e9s agir comme des travailleurs sociaux ou des professionnels de la sant\u00e9 mentale, et sont m\u00eame d\u00e9courag\u00e9s de le faire.<\/p>\n

Ils sont plut\u00f4t simplement form\u00e9s pour reconna\u00eetre la d\u00e9tresse, se sentir \u00e0 l\u2019aise d\u2019\u00e9couter et \u00eatre capables de r\u00e9f\u00e9rer leurs voisins \u00e0 certains des services sociaux moins connus de la r\u00e9gion.<\/p>\n

\u00ab Ainsi, les personnes qui suivent la formation du R\u00e9seau des Phares se familiarisent avec ces services, de sorte que lorsqu\u2019elles pr\u00e9parent des sandwichs pour un souper d\u2019\u00e9glise et qu\u2019elles entendent quelqu\u2019un qui ne va pas tr\u00e8s bien, elles peuvent dire : \u00ab H\u00e9, saviez-vous que nous avons un service ici m\u00eame dans le Pontiac qui peut vous aider avec cela ? \u00bb \u00bb<\/p>\n

Maintenant, les organisateurs tentent de dissocier l\u2019initiative de ses origines pand\u00e9miques.<\/p>

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\u00ab Nous avons vraiment essay\u00e9 de dissocier cela du fait que c\u2019\u00e9tait un programme li\u00e9 \u00e0 la COVID, parce que la r\u00e9silience est sans fin. S\u2019il s\u2019agit d\u2019une inondation, d\u2019une panne de courant de quelques jours, de tout ce qui peut frapper la communaut\u00e9, ce n\u2019est pas seulement en cas de COVID que ce [r\u00e9seau] est n\u00e9cessaire \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Mme<\/sup> Larivi\u00e8re.<\/p>\n

Pour Mme<\/sup> Francoeur, obtenir des conseils de base pour entrer en contact avec des personnes qui ne semblent pas aller bien a \u00e9t\u00e9 l\u2019une des comp\u00e9tences cl\u00e9s qu\u2019elle a retenues de sa formation.<\/p>\n

\u00ab Quand on n\u2019a pas les outils, on ne sait m\u00eame pas quoi leur dire. Alors la formation nous a aid\u00e9s \u00e0 comprendre comment aborder les personnes qui ont besoin d\u2019aide, quand on sait qu\u2019elles ont des probl\u00e8mes \u00bb, a-t-elle d\u00e9clar\u00e9. \u00ab Il est rare que les gens admettent qu\u2019ils ne vont pas bien quand on leur demande comment ils vont. Nous avons \u00e9galement appris l\u2019importance de simplement \u00e9couter. Souvent, c\u2019est juste l\u2019\u00e9coute qui est importante, et c\u2019est ce que j\u2019ai le plus retenu de cette formation. Parce que ce n\u2019est pas un cours de psychologue que nous avons suivi. \u00bb<\/p>\n

Renald Ferland, r\u00e9sident de Shawville, a \u00e9galement suivi la formation l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re. Il est chauffeur b\u00e9n\u00e9vole pour TransporAction depuis plus de deux d\u00e9cennies et a r\u00e9cemment lanc\u00e9 le groupe d\u2019exercices Shawville ViaActive.<\/p>\n

\u00ab J\u2019\u00e9tais int\u00e9ress\u00e9 [\u00e0 suivre la formation] parce qu\u2019il y a toutes sortes de possibilit\u00e9s, non seulement \u00e0 Shawville mais dans tout le Pontiac, d\u2019aider les a\u00een\u00e9s et d\u2019aider les gens \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 M. Ferland. \u00ab Chaque jour, juste un sourire et un bonjour, parfois cela fera la journ\u00e9e de quelqu\u2019un d\u2019autre. \u00bb<\/p>\n

Il a dit que depuis qu\u2019il a suivi la formation, il s\u2019est retrouv\u00e9 \u00e0 deux reprises o\u00f9 il a pu puiser dans certaines des comp\u00e9tences qu\u2019il a apprises. Une fois, il aidait un homme qui lui a confi\u00e9 \u00eatre en phase terminale. Une autre fois, il a aid\u00e9 un enfant perdu \u00e0 retrouver sa m\u00e8re au Canadian Tire.<\/p>\n

\u00ab Chaque jour, il y a un tel potentiel pour nous d\u2019aider les gens. Et si je le fais, je parie que la plupart des autres peuvent faire de m\u00eame. Comme je l\u2019ai dit, si vous voyez le potentiel d\u2019aider les gens, saisissez-le. \u00bb<\/p>\n

Les personnes int\u00e9ress\u00e9es \u00e0 suivre la formation du R\u00e9seau des Phares peuvent appeler le 819-648-2309, poste 107, ou envoyer un courriel \u00e0 info@autonhommepontiac.ca.<\/p>\n

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Louise Francoeur, membre des Filles d\u2019Isabelle, a suivi la formation avec d\u2019autres membres du club l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re car elle pensait que cela renforcerait sa capacit\u00e9 \u00e0 soutenir les membres de la communaut\u00e9 que le club sert.<\/figcaption><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Louise Francoeur est membre du club de service communautaire des Filles d\u2019Isabelle \u00e0 Fort-Coulonge depuis 35 ans. 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