{"id":292658,"date":"2026-06-20T14:57:46","date_gmt":"2026-06-20T18:57:46","guid":{"rendered":"https:\/\/theequity.ca\/les-badges-jaunes-du-cissso-relient-les-patients-anglophones-aux-services-en-anglais\/"},"modified":"2026-06-20T14:57:46","modified_gmt":"2026-06-20T18:57:46","slug":"les-badges-jaunes-du-cissso-relient-les-patients-anglophones-aux-services-en-anglais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/theequity.ca\/fr\/les-badges-jaunes-du-cissso-relient-les-patients-anglophones-aux-services-en-anglais\/","title":{"rendered":"Les badges jaunes du CISSSO relient les patients anglophones aux services en anglais"},"content":{"rendered":"

Le fournisseur de services de sant\u00e9 et de services sociaux de l\u2019Outaouais, le Centre int\u00e9gr\u00e9 de sant\u00e9 et de services sociaux de l\u2019Outaouais (CISSSO), a lanc\u00e9 une nouvelle initiative visant \u00e0 aider les anglophones \u00e0 naviguer dans les h\u00f4pitaux et les CLSC qui n\u2019ont pas la d\u00e9signation bilingue officielle du minist\u00e8re de la Sant\u00e9 de la province.<\/p>\n

Le nouveau programme, lanc\u00e9 ce mois-ci, met \u00e0 la disposition des employ\u00e9s des porte-badges jaunes qui travaillent dans les \u00e9tablissements de sant\u00e9 de la r\u00e9gion \u2013 qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019infirmiers, de cuisiniers, de m\u00e9decins ou de concierges \u2013 et qui souhaitent s\u2019identifier comme bilingues.<\/p>\n

L\u2019id\u00e9e, selon Joanne Dubois, coordonnatrice du CISSSO pour l\u2019acc\u00e8s aux services en anglais \u00e0 travers le r\u00e9seau, est de r\u00e9duire l\u2019anxi\u00e9t\u00e9 des anglophones qui doivent se rendre \u00e0 Hull ou \u00e0 Gatineau pour des services sp\u00e9cialis\u00e9s.<\/p>\n

\u00ab Si vous \u00eates une famille anglophone et que vous vous rendez en ville, cherchez une carte anglaise et ils vous aideront \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Mme<\/sup> Dubois.<\/p>\n

\u00ab Mon travail est de m\u2019assurer que la personne qui parle anglais n\u2019importe o\u00f9 en Outaouais obtient le service. Et en faisant cela, il [devient clair] que nous sommes autoris\u00e9s \u00e0 obtenir nos services dans notre langue. \u00bb<\/p>\n

Mme<\/sup> Dubois a d\u00e9clar\u00e9 qu\u2019elle a d\u2019abord eu l\u2019id\u00e9e de ce syst\u00e8me de carte jaune de ses coll\u00e8gues travaillant dans la r\u00e9gion de la C\u00f4te-Nord au Qu\u00e9bec, et estime que depuis le lancement du programme le 6 septembre, au moins 550 personnes ont commenc\u00e9 \u00e0 utiliser le syst\u00e8me de cartes. Le premier, a-t-elle not\u00e9 avec fiert\u00e9, \u00e9tait le pr\u00e9sident-directeur g\u00e9n\u00e9ral du CISSSO, Marc Bilodeau.<\/p>\n

Non n\u00e9cessaire dans les h\u00f4pitaux et CLSC \u00ab d\u00e9sign\u00e9s \u00bb bilingues<\/strong><\/p>\n

Mme<\/sup> Dubois a d\u00e9clar\u00e9 que les identificateurs de carte jaune ne seront pas n\u00e9cessaires dans les h\u00f4pitaux et les CLSC consid\u00e9r\u00e9s comme des \u00e9tablissements bilingues \u00ab d\u00e9sign\u00e9s \u00bb par le minist\u00e8re de la Sant\u00e9, qui comprennent l\u2019H\u00f4pital de Pontiac, les CLSC de Quyon, Chapeau, Mansfield, Otter Lake, Rapides-des-Joachims et Shawville, et le centre d\u2019h\u00e9bergement de soins de longue dur\u00e9e de Shawville.<\/p>\n

Les prestataires de soins de sant\u00e9 dans ces \u00e9tablissements, selon le site Web du minist\u00e8re, sont tenus \u00ab de rendre tous leurs services de sant\u00e9 et sociaux accessibles en langue anglaise aux personnes d\u2019expression anglaise \u00bb.<\/p>\n

Selon Mme<\/sup> Dubois, cela signifie que le personnel de ces \u00e9tablissements peut communiquer entre eux en anglais, les dossiers de sant\u00e9 peuvent \u00eatre en anglais, et toute la signalisation et les communications \u00e9crites sur les m\u00e9dias sociaux doivent \u00eatre en anglais et en fran\u00e7ais.<\/p>

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\"Queen<\/a><\/div><\/div>\n

Mme<\/sup> Dubois a cependant not\u00e9 que la d\u00e9signation bilingue n\u2019a aucun impact sur la capacit\u00e9 d\u2019un patient \u00e0 communiquer avec son fournisseur de soins de sant\u00e9 en anglais \u2013 que les patients anglophones de la province pourront parler avec leurs fournisseurs en anglais, quel que soit le type d\u2019h\u00f4pital o\u00f9 ils se trouvent.<\/p>\n

\u00ab Il n\u2019y a pas de langue quand il s\u2019agit de votre sant\u00e9 \u00bb, a-t-elle d\u00e9clar\u00e9, notant que cela s\u2019applique aux anglophones se rendant \u00e0 Gatineau et \u00e0 Hull pour des services sp\u00e9cialis\u00e9s.<\/p>\n

La directive de la CAQ sur l\u2019acc\u00e8s aux soins de sant\u00e9 en anglais clarifi\u00e9e suite aux critiques<\/strong><\/p>\n

Le d\u00e9put\u00e9 de Pontiac, Andr\u00e9 Fortin, a d\u00e9clar\u00e9 qu\u2019il croit qu\u2019une pi\u00e8ce l\u00e9gislative d\u00e9pos\u00e9e par le gouvernement de la CAQ en juillet, qui a \u00e9t\u00e9 clarifi\u00e9e lundi par une autre directive, a caus\u00e9 une confusion significative autour de ce principe fondamental des soins de sant\u00e9 articul\u00e9 par Mme<\/sup> Dubois.<\/p>\n

Selon un reportage de la Montreal Gazette, une directive de 31 pages sur la loi 96 produite en juillet stipulait que seuls les \u00ab anglophones reconnus \u00bb, d\u00e9finis comme les personnes qui avaient un certificat d\u2019\u00e9tudes en anglais, ou les personnes qui avaient communiqu\u00e9 uniquement en anglais avant mai 2021, auraient le droit de continuer \u00e0 communiquer en anglais avec les r\u00e9seaux de sant\u00e9 et de services sociaux.<\/p>\n

\u00ab Notre principale pr\u00e9occupation \u00e0 ce moment-ci \u00e9tait de nous assurer que l\u2019interpr\u00e9tation des directives d\u00e9coulant de la loi 96 ne donnait pas l\u2019impression \u00e0 aucun travailleur de la sant\u00e9 \u00e0 travers la province qu\u2019il ne pouvait plus servir les Qu\u00e9b\u00e9cois d\u2019expression anglaise en anglais \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 M. Fortin \u00e0 THE EQUITY.<\/p>\n

Plus t\u00f4t ce mois-ci, il a d\u00e9pos\u00e9 une motion \u00e0 l\u2019Assembl\u00e9e nationale assurant qu\u2019aucun certificat d\u2019\u00e9tudes en anglais ne serait n\u00e9cessaire pour que les Qu\u00e9b\u00e9cois anglophones aient acc\u00e8s aux soins de sant\u00e9 dans leur langue maternelle. La motion a \u00e9t\u00e9 adopt\u00e9e \u00e0 l\u2019unanimit\u00e9.<\/p>\n

\u00ab Nous voulions nous assurer que tout le monde \u00e9tait sur la m\u00eame longueur d\u2019onde ici : que les patients savaient qu\u2019ils avaient droit aux services en anglais, et que ceux qui fournissaient les services n\u2019interpr\u00e9taient pas [les directives] de la mauvaise fa\u00e7on \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 M. Fortin.<\/p>

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\u00ab Parce que c\u2019est le vrai risque ici, c\u2019est que certains fournisseurs de soins de sant\u00e9 l\u2019interpr\u00e9teront pour dire qu\u2019ils ne peuvent pas fournir de services en anglais ou qu\u2019ils devraient v\u00e9rifier l\u2019admissibilit\u00e9 d\u2019une personne. \u00bb<\/p>\n

M. Fortin a d\u00e9clar\u00e9 que le gouvernement de la CAQ a \u00e9galement accept\u00e9 d\u2019envoyer la motion \u00e0 tous les \u00e9tablissements de soins de sant\u00e9 du Qu\u00e9bec afin que \u00ab il soit imm\u00e9diatement dit aux travailleurs de la sant\u00e9 que, \u201cNon, vous pouvez et vous devriez traiter les gens dans la langue de leur choix\u201d \u00bb.<\/p>\n

Maintenant, cela pourrait ne plus \u00eatre n\u00e9cessaire. Le lundi de cette semaine (23 septembre), le gouvernement a publi\u00e9 une nouvelle directive qui clarifie que \u00ab aucune validation de l\u2019identit\u00e9 de l\u2019usager n\u2019est requise pour acc\u00e9der \u00e0 ces services en anglais \u00bb, selon un reportage <\/a>de CBC Montr\u00e9al.<\/p>\n

Un r\u00e9sum\u00e9 de deux pages en anglais<\/a> de la nouvelle directive stipule que \u00ab les services de sant\u00e9 et les services sociaux peuvent \u00eatre offerts dans une langue autre que le fran\u00e7ais, sur demande, lorsque la sant\u00e9 de toute personne l\u2019exige \u00bb.<\/p>\n

La directive compl\u00e8te de 10 pages<\/a> est disponible uniquement en fran\u00e7ais.<\/p>\n

Dans un courriel r\u00e9dig\u00e9 en fran\u00e7ais \u00e0 THE EQUITY, le minist\u00e8re de la Sant\u00e9 du Qu\u00e9bec a d\u00e9clar\u00e9 que la directive de la loi 96 n\u2019aurait jamais affect\u00e9 les \u00e9tablissements bilingues d\u00e9sign\u00e9s, et qu\u2019elle a \u00e9t\u00e9 mise en place en juillet pour \u00ab outiller les \u00e9tablissements du r\u00e9seau de la sant\u00e9 et des services sociaux afin d\u2019appliquer les nouvelles dispositions de la Charte de la langue fran\u00e7aise en vigueur depuis le 1er<\/sup> juin 2023, lesquelles pr\u00e9voient que l\u2019administration publique doit utiliser exclusivement le fran\u00e7ais dans ses communications \u00e9crites et orales, sauf dans certaines situations exceptionnelles \u00bb.<\/p>\n

Mise \u00e0 jour : 24 septembre 2024 <\/strong>Cet article, tel que publi\u00e9 dans le journal le 25 septembre, rapportait que la province n\u2019avait pas encore modifi\u00e9 sa directive originale de 31 pages pr\u00e9sent\u00e9e en juillet. THE EQUITY a appris, apr\u00e8s l\u2019envoi du journal \u00e0 l\u2019impression, que le lundi, le minist\u00e8re de la Sant\u00e9 a bien publi\u00e9 une directive mise \u00e0 jour. Cet article en ligne a \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9 pour refl\u00e9ter ce d\u00e9veloppement. <\/em><\/p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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